willy040571 op 20 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste willy040571, Wij nemen je klacht in behandeling via klachtenkompas. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com ontving een defecte tv van Electro Deals en wachtte drie weken op de ophaling. Na een week zonder vervangend toestel verzocht de klant om een terugbetaling, maar kreeg slechts 70% van het aankoopbedrag terug vanwege de kosten voor reparatie. De klant is ontevreden over deze regeling.
defecte tv gekregen ..zijn hem komen ophalen na 3 weken.(electro deals)
Na 1 week nog altijd geen nieuwe gekregen.
Ik wil mijn geld terug omdat het te lang duurt, krijg ik maar 70% terug van het aankoopbedrag omdat er teveel reparatie uren in zitten.
DUS OMDAT ELECTRO DEALS EEN DEFECTE TV LEVERT DIE GEMAAKT MOET WORDEN MOET IK 30% INLEVEREN..WIE VERZINT DIT DAN?????
Nieuwe tv of mijn volledige geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2019 om 16:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
