Klacht: slechte bezorging

AFMS op 20 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Sannen, Hartelijk dank voor uw bericht. Goed dat u contact met ons hebt opgenomen. Vervelend dat de krant wederom niet correct bezorgd is. Wij hebben dit direct doorgeven doorgegeven aan de leidinggevende van uw bezorger.. Wij zullen er...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 november 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant half uit de brievenbus hangt, wat leidt tot tocht en kou in huis. Ondanks meerdere meldingen aan het bedrijf, zowel direct als via klacht.nl, is er geen blijvende verbetering opgetreden. De klant vraagt dringend om actie en uit zijn frustratie over de afhandeling van de klachten.

Mijn Klacht:

Op 9 okt 2019 klacht ingediend dat de krant half uiot de brievenbus hangt waardoor het vreselijk tocht in ons huis en bovendien daardoor erg koud wordt. Ook ziet iedereen dat je niet thuis bemnt als de hele dag de krant uit de bus steekt.
Dit heb ik ook als vele keren rechtstreeks gemeld aan de Telegraaf maar de helpt niet. Via klacht.nl wel maar slechts 3,5 week.
Opnieuw een klacht met hetzelfde onderwerp ingediend op 2 nov. 2019.
Weer beterschap beloofd maar vandaag was het weer raak.
WEER HANMGT DIE KRANT UIT DE BUS! Vreselijk koud in huis.
Doe er nu eens iets aan. Gooi die bezorger de laan uit!
Wat een waardeloze afhandeling van mijn klachten.
DOE ER WAT AAN
DOE ER WAT AAN
DOE ER WAT AAN!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Heel makkelijk: krant naar binnen duwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Telegraaf

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Sannen, Vervelend dat de krant wederom niet correct bezorgd is. Wij hebben dit direct doorgeven doorgegeven aan de leidinggevende van uw bezorger.. Wij zullen er op toe zien dat de bezorging weer volgens afspraak zal verlopen. Mvg, SP - Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 november 2019 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AFMS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM