Terug

Klacht: Saldo van cadeaukaart opeens weg terwijl ik geen bestelling geplaatst heb.

Jelte1511 op 20 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jelte1511, Op 20 november heeft mijn collega je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

voor min verjaardag kreeg ik een bol.com cadeaukaart van €25.
Ik kocht 2 dingen van €30,90. Voerde de kaart in een ging naar mijn bankrekening ook de rest te betalen. Op 1 of andere manier lukte dat niet en moest ik opnieuw beginnen. Toen stond er niks meer op de cadeaukaart.

Kaartnummer: 6064363601530377999

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn cadeaukaart van 25 euro gewoon kan gebruiken zoals het hoort

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 december 2019 om 23:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jelte1511
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het