Mijn Klacht:
Afgelopen jaar heb ik in april of mei de telegraaf gebeld met de mededeling dat ik mijn abonnement even wil stop zetten. Mijn partner was overleden en ik kon me niet concentreren om de krant te lezen. Dit is keurig gebeurd, althans ik hoop dat.
Rond juni heb ik gewoon weer de Telegraaf gekregen. Na 1 of 2 maanden zag ik dat ik wederom geen enkele dag de krant las of kon lezen.
Dus heb ik wederom de Telegraaf gebeld en gevraagd of ik wederom de krant uit kon stellen voor 2 maanden tot ongeveer december. Dit werd geregeld. Tot mijn verbazing werd er wel 37 euro van mijn rekening afgehaald. Ik heb dus wederom gebeld. De mevrouw die ik toen aan de telefoon kreeg was onvriendelijk en vertelde mij dat alleen de bezorging was stop gezet, dus geen krant in de bus maar ik betaalde dus wel gewoon door. Waarschijnlijk had ik niet goed uitgelegd wat ik bedoeld had.
Wel als ik de krant niet ontvang maar mijn abonnement wel doorgaat vind ik dit een zeer oneerlijke zaak. Ik heb dus de Telegraaf, na ongeveer 30 jaar abonnee te zijn geweest opgezegd. Ik ga wel naar het AD.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er gekeken wordt hoe lang ik geen rant heb ontvangen zodat dit alsnog bij mijn lopende abonnement wordt geteld.
