Mijn Klacht:
Vorige week airpods besteld.
Deze waren 21.95 euro. Verzendkosten waren gratis. Helaas defect dus ze moesten retour. Dat is goed gegaan en we moesten even wachten tot het tegoed terug gestort was in het account.
Gisteren stond het erbij en wilde mijn zoontje dezelfde opnieuw bestellen.
Maar ze waren ineens 1 euro duurder.
Ik ben een gesprek aangegaan en een medewerker vulde het account aan met een bon twv 2.50 euro. Hardstikke netjes.
Maar wat blijkt nou, als we de airpods willen bestellen moet ik 0.45 bij betalen.
Dus ik weer de chat in om te vragen hoe dit nou weer kan. Krijg ik te horen dat die cadeaubon van 2.50 meteen verekend word met het artikel en ik dan onder de 20 euro kom en dus verzendkosten moet betalen.
Ik heb dus 21.95 en 2.50 24.50 euro
Artikel lost 22.95 euro.
24.50-22.951.55 euro
En dan moet ik ipv dat ik overhoud, bij betalen. Sorrie Bol.com dan ben ik toch net zoveel kwijt als ik het koop voor die euro die de pods nu meer kosten.
Gewenste Oplossing:
Doen wat beloofd word.
Compensatie voor dit gedoe.
(10)
