Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling ontvangen wat bestemd is voor een andere klant. De veiligheidsvlag die ik besteld heb ik nog steeds niet ontvangen. Dit heb ik terug gekoppeld aan de klantenservice en zij gaven door dat ik het pakket moest afgeven aan de postkantoor. Ik heb aangegeven dat dat niet haalbaar is voor mij omdat ik aan het werk ben en niet van plan ben op een zaterdag een uurtje vrij te maken om pakketbezorger voor jullie te gaan spelen. Het lijkt wel de omgekeerde wereld waarin de klant jullie fout recht moeten zetten.
Gewenste Oplossing:
Het pakket snel komen ophalen. Met mijn volgende bestelling korting krijg. Jullie de klanten service verbeteren door de optie pakket wordt OPGEHAALD bij een foute bestelling gelijk doorvoeren en de klanten hierin niet mee belasten.
(10)
