Klacht: Onterecht verkoopaccount gesloten

ChazLouter op 15 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste ChazLouter, Dank voor je bericht. Wij hebben je al meerdere keren geïnformeerd en uitgelegd waarom wij jouw zakelijk verkoopaccount hebben gesloten. Wij blijven bij het gegeven antwoord. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 november 2019

Een gebruiker van Bol.com heeft zijn verkoopaccount laten sluiten na het uitbesteden van de fulfillment aan een onbekende partij. Deze partij had echter een geschiedenis van gesloten accounts, wat leidde tot de sluiting van het account van de gebruiker. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de gebruiker geen reactie van Bol.com.

Mijn Klacht:

Ik onderneem nog maar 34 weken opbol.com en heb mn fullfilment uitbesteed aan iemand die ik niet goed ken, na 4 dagen het laten versturen door hem is mijn account gesloten, wat bleek dat zijn accounts veel vaker al gesloten waren, hier door nu ook die van mij.

Bol reageert niet op mijn mails en wilt niet met mij in zee, terwijl ik niks verkeerd heb gedaan en aan alle eisen vol deed.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account heropend word. En ik ga net zo lang door totdat die open is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 15 november 2019 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ChazLouter

Heeft op 15 november 2019 om 14:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wist niet wat deze jongen had gedaan. Ik kende hem niet, het was voor mij alleen een voordeel dat ik zelf m'n pakketjes niet hoefde te versturen etc. Want ik zit nog opschool. Er moet hier een gepaste oplossing voor komen anders onderneem ik verdere stappen, want dit is een probleem van jullie en dat hoeft niet mijn probleem te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door ChazLouter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM