Klacht: Aansluiting lijn 4 met lijn 83

Linde van Eijk op 15 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 november 2019

Een reiziger heeft geklaagd over de aansluiting tussen lijn 4 en lijn 83 van Qbuzz. Ondanks dat zowel zijn dochter als een andere passagier de chauffeur van lijn 4 hadden geïnformeerd over hun overstap, wachtte lijn 83 niet, waardoor zij gedwongen waren om opgehaald te worden. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan.

Mijn Klacht:

Volgens de reisinformatie van ov9292.nl reis je van Groningen (Hoofdstation) naar Peest met lijn 4 (vertel 14.52 uur) naar Roden busstation (aankomst 15.14 uur) en dan met lijn 83 (vertrek 15.14 uur) richting Assen. Normaal gesproken moet lijn 83 wachten op lijn 4 zodat mensen kunnen overstappen. Dit gaat echter lang niet altijd goed. Zo ook vanmiddag. Ondanks dat mijn dochter en ook een medereiziger (oudere mevrouw) beiden, los van elkaars, aan de chauffeur hadden gemeld dat ze moesten overstappen en de chauffeur geprobeerd heeft contact op te nemen met de chauffeur van lijn 83. Aangezien lijn 83 maar 1 keer in het uur gaat heb ik mijn dochter moeten ophalen uit Roden en ook de andere reizigster heeft haar familie gebeld om opgehaald te worden. Dit was voor ons helaas niet de eerste keer dat deze overstap niet goed ging. Ik vind het dan ook raar dat er geen meer overstaptijd zit tussen beide bussen aangezien dit de enige verbinding is tussen Groningen en Peest en hij maar 1 keer per uur gaat. Er zijn veel passagiers die deze overstap maken, ook richting Norg. Daarom hoop ik ook dat deze verbinding zal worden verbeterd in de toekomst en de bussen ook daadwerkelijk op elkaar gaan wachten.

Gewenste Oplossing:

Als de verbinding en aansluiting van lijn 4 en 83 verbeterd in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Linde van Eijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten