Klacht: Dienstregeling niet op orde

a.thiermann op 11 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 november 2019

Reizigers ervaren problemen met de dienstregeling van Qbuzz in de gemeente, waarbij bussen regelmatig uitvallen en vaak te laat zijn. Klachten die via de website worden ingediend, worden volgens hen afgehandeld met standaard antwoorden, waardoor reizigers zich niet serieus genomen voelen. Veel reizigers kijken uit naar de terugkeer van Arriva, die zij als betrouwbaarder beschouwen.

Mijn Klacht:

Qbuzz heeft in de gemeente na een jaar nog steeds de dienstregeling niet op orde. Bijna dagelijks vallen last minute bussen uit en bussen zijn bijna nooit op tijd! Klachten die via de website gemeld worden, worden afgewimpeld met standaard antwoorden als we zijn er mee bezig, de uitval ligt buiten onze macht en nog vele andere soort gelijke smoezen. Reizigers worden niet serieus genomen en menig reiziger kan niet wachten op de terugkeer van Arriva wie haar zaken veel beter op orde had!

Gewenste Oplossing:

Als er niet dagelijks bussen vervallen en als de bussen op tijd rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a.thiermann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten