[email protected] op 11 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Janssen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet op een stipte...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte dames, heren bij de Telegraaf,
Al jaren zijn wij geabonneerd op de Telegraaf, welke wij een hele fijne krant vinden, maar tegenwoordig wordt de krant met regelmaat of veel te laat of helemaal niet bezorgd. Wij beginnen daar nu inmiddels genoeg van te krijgen en wij hopen door deze mail dat u hier iets aan kunt doen.
Wanneer de krant weer gewoon zoals wij in het verleden gewend waren op tijd bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2019 om 16:09 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Janssen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet op een stipte bezorging van uw krant te kunnen rekenen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Alleen op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
