Mijn Klacht:

Vandaag opende de nieuwe Rituals winkel te Aalst. Eerder deze week ontving ik hiervoor een mail waarin het volgende te lezen was:
‘De eerste 50 kopende klanten krijgen een goedgevulde goodiebag.’
Ik wist perfect wat ik wou aankopen en was voor 10u aan de winkel. Er stonden wel al heel wat mensen te wachten maar ik was er van overtuigd dat ik een goodiebag zou ontvangen aangezien ik me snel naar de kassa zou kunnen begeven. Echter bleek dat de eerste 50 mensen die de winkel binnen stapten een tegoedbon voor een goodiebag ontvingen. Ook al waren zij niet als eersten aan de kassa! Jammer genoeg waren bij de 3e persoon voor mij de tegoedbonnen uitgedeeld en had ik er geen meer! In de winkel gekomen heb ik mijn mail nog eens nagekeken omdat ik dacht dat ik het fout geïnterpreteerd had. Maar ik zag bovenvermelde zin terug staan. Dit vind ik foutieve communicatie in jullie mailing. Ik heb dan ook mijn ongenoegen geuit tegen een verkoopster, waarop zij me de raad gaf mijn verontwaardiging te uiten via deze weg! Als leerkracht ‘winkelhulp’ wou ik de goodiebag als voorbeeld naar de leerlingen gebruiken om hen te tonen wat winkels zoal doen bij een nieuwe opening… Jammer genoeg lukt dit nu niet! Ik kijk uit naar uw reactie op deze berichtgeving en hoop dat jullie in de toekomst op zijn minst correcte informatie doormailen.

Gewenste Oplossing:

In de toekomst correcte informatie doormailen.
Heel graag zou ik alsnog een goodiebag of een passende andere tegemoetkoming krijgen. Dit hoeft niet iets te zijn voor persoonlijk gebruik maar mag ook iets zijn wat ik in de klas kan gebruiken!