Klacht: Leeftijd

Michael Aken, van op 05 november 2019 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 5 november 2019

Een bezoeker van Pathé Kuip had problemen met de leeftijdscontrole voor een film waarvoor een minimumleeftijd van 16 jaar geldt. Ondanks het tonen van een identiteitsbewijs dat zijn leeftijd bevestigde, werd hem de toegang geweigerd omdat hij zijn ID niet bij zich had. De klager merkte op dat andere jongere bezoekers wel toegang kregen, wat tot frustratie leidde.

Mijn Klacht:

Ik wouw naar de film gaan en je moest daar 16 jaar zijn . Nou wij hadden kaartjes gekocht voor een turkse film en we hadden ook mijn id laten zien dat ik 16 jaar ben . Maar wij dachten dus dat we niet ons id meer moesten vervolgens komen we aan bij pathe de kuip maar ze zeggen dat we onze id moesten laten zien ik zei dat we het thuis hadden we werden doorverstuurd naar de service zijden ze tegen ons van ja je moest id meenemen enzo maar weet je wat ik niet snap er zijn letterlijk kinderen van 13 jaar oud naar die film gegaan en ik zeg duidelijk dat ik 16 jaar oud ben en ik ben ook 16 maar deze personeel wilt niet geloven ik hoop dat ze mij naar die film laten gaan

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik naar die turkse film wil gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PATHE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beyza16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM