markjbastiaans op 04 november 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft 9 dagen geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com met premium delivery, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die moeilijk te bereiken is en geen ondersteuning biedt via de chatfunctie voor Nederlandse bestellingen.
9 dagen geleden heb ik mijn bestelling geplaatst met gebruik van de premium delivery die ik voor €25,- heb gekocht. Nu dus 9 dagen later heb ik nog steeds mijn pakket niet binnen. De klantenservice is enorm slecht te bereiken. De chatfunctie is niet voor Nederlandse bestellingen.
Als het pakket wel binnen de beloofde tijd wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
