Mijn Klacht:
Ik heb op 24-08-2019 bij u een scootmobiel gekocht Hurrricane 33P
Bij Marthijn Nama Om de volgende rede zijn wij door Martijn tot de koop overgegaan, bij problemen komt er iemand u ophalen met de taxibus en daarna komt de monteur bij u thuis de scootmobiel maken als deze niet gemaakt kan worden direct krijgt u binnen 24 uur een vervangbare gebracht. Weet u het zeker ja mevrouw er staat een showroom zat scootmobiels. Ik was bij de zorg en zekerheid weggegaan om de slechte service. De scootmobiel ging heel snel problemen op leveren lichten die het niet goed deden, Motor problemen meerder keren is de scootmobiel na gekeken op een gegeven moment heeft de scootmobiel weken bij jullie gestaan uiteindelijk was hij weer gemaakt ( ik de zelfde dag weer op pad met de schootmobiel en ja hoor weer het zeflde probleem Mijn man is met de scootmobiel naar jullie bedrijf in katwijk gereden en na boos worden uiteindelijk een nieuwe schootmobiel met bijbetaling gekocht. Helemaal tevreden . Service kosten kosten 200.00 per jaar diverse keren is er iets geweest met de nieuwe scootmobiel en soms moetje wel een week tot 10 dagen wachten voor dat er een monteur langs gaat komen zieken mensen op vakantie en ik maar wachten en ondertussen geen scootmobiel niet naar werk kunnen ect.ect. zeer vervelend. Op 05-09-2019 problemen met de schoormobiel maandag 09-09-2019 gelijk gebeld en na veel zeuren kon er die week een monteur komen helaas mevrouw er moet een onderdeel besteld worden u wordt terug gebeld .niet dus na een week weer gebeld 16-09-2019 ja mevrouw zoals eerder u wordt gebeld na een week weer geen contact 23-09-2019 weer gebeld en weer hetzelfde antwoord maar dat kan toch niet zo mag ik dan iemand van hoger hand spreken nee die zijn er niet dat geloof ik niet dan weet u het zeker beter, maar u kunt mij toch niet zonder schootmobiel laten zitten jammer de scootmobiel staat bij u thuis en dan geven wij geen vervangbare schootmobiel ( denkend aan Marthijn Nama ja ja mooi verkoop praatje dus). nou lekker dan dan ga ik maar weer kruipen u word vanzelf gebeld na een weet te hebben gewacht weer zelf gebeld 30-09-2019 acht ja wat vervelend ga er achter aan voor u en helaas weer niet terug gebeld en jaar hoor na een week weer zelf contact opgenomen en eindelijk na weer kwaad worden kreeg ik een vervangbaren scootmobiel en hoefte ik niet meer te kruipen. Afgelopen dinsdag 29-10-2019 ben ik maar eens gaan bellen hoe het nu zit met de reparatie van mijn scootmobiel omdat de vervangbare scootmobiel ook problemen geeft .Ja sorry mevrouw er is heel veel mis gegaan en hebben net het onderdeel besteld na twee maanden. Was een aardig meisje en gaat mij volgende week terug bellen om door te geven hoe of wat. U gegijpt inmiddels dat ik het vertrouwen in jullie ben verloren. Mijn eis is dan ook ik wil de 200.00 service kosten terug gestort van dit jaar ik heb veel taxikosten gehad en veel stress door jullie wat te kosten is gegaan voor mijn gezondheid de MS klachten
Hoogachtend,
Saskia van der Reijden
Gewenste Oplossing:
ALS JULLIE MIJ SERVICE KOSTEN VAN 200.00 TERUG STORTEN DE SERVICE IS ZEER VER OF HELEMAAL TE ZOEKEN
