Klacht: 5e keer klachtmelding- probleem bestaat nog? Gewekt door brommer 5.45 elke ochtend

Hollygolly op 01 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u geluidsoverlast ondervindt wat betreft de bezorger van de kranten. Wij hebben dit al diverse malen gemeld bij de desbetreffende bezorgdienst. De bezorgers zijn niet bij ons in dienst bovendien...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 1 november 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de vroegtijdige bezorging van de Telegraaf, waarbij de bezorger met een draaiende brommer elke ochtend tussen 05:30 en 06:30 uur de kranten aflevert. De klant ervaart overlast door het geluid en de geur van de brommer en vraagt zich af waarom er geen oplossing is geboden na meerdere meldingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals heel goed beschreven van een meneer hier op klacht.nl :
wij worden iedere ochtend tussen 05:30 en 06:30 uur steevast gewekt door de bezorger van de Telegraaf die met zijn brommertje s’ochtends (dus ook op zaterdag) de kranten bezorgt! Op zich natuurlijk ok, maar hij komt aan, zet z’n die brommer neer met draaiende motor, gooit op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt zijn brommertje, geeft gas, rijdt twee huizen verder, stopt, gooit weer op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt weer zijn brommer, rijdt weer een paar huizen verder en ga zo maar door!
Wij kunnen zeker niet met raam open slapen want dan krijgen we ook stank ook herrie..
Ben beetje zat nu- van meerdere keer aan jullie melden maar niks gebeurt?
Misschien moet jullie een andere bezorgdienst uitzoeken?!?

Gewenste Oplossing:

Telegraaf moet andere bezorgdienst bedrijf vinden- die niet met brommer vroeg sochtends kranten gaan bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Telegraaf

Heeft op 01 november 2019 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u geluidsoverlast ondervindt wat betreft de bezorger van de kranten. Wij hebben dit al diverse malen gemeld bij de desbetreffende bezorgdienst. De bezorgers zijn niet bij ons in dienst bovendien bezorgen ze meerdere kranten zoals het AD, trouw, volkskrant , etc.

Het is niet mogelijk een andere bezorgdienst in te schakelen.

Wij zullen opnieuw melding maken hiervan maken en hopen dat het ditmaal tot een oplossing komt wat betreft het geluid.

Met vriendelijke groeten,

BR webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hollygolly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM