nina12345 op 30 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste nina12345, Enige tijd geleden heb je contact gehad met mijn collega's en is de retour op 15 november verwerkt. Bij deze sluiten je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een kleed dat een maand geleden is gekocht, maar nog steeds niet is opgehaald. Ondanks beloften om teruggebeld te worden, heeft de klant geen reactie ontvangen en is niet bereid om voor de situatie te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb inmiddels een paar keer naar jullie gebeld, gemailt wat betreft het kleed wat ik een maand geleden heb gekocht en nog steeds niet is opgehaald! Wanneer ik bel word er gezegd dat ik binnen twee dagen word teruggebeld echter wordt dit alleen gezegd, maar niet gedaan. Ik ben niet bereid hiervoor te betalen.
Als het kleed zsm word opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2019 om 23:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
