mulk046 op 30 oktober 2019 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Beste mulk046, Bedankt voor het delen van je klacht. We hebben op de dag van je klacht (30 oktober 2019), het tegoed overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer. Tot twee maanden na een incasso, heb je als klant de...
Een klant van Allianz Direct heeft zijn autoverzekering per 1 september 2019 beëindigd, maar wacht nog steeds op de terugbetaling van de premie voor september. Hoewel hem is verteld dat het bedrag van 53 euro binnen 56 dagen zou worden overgemaakt, kreeg hij recent te horen dat het nog 10 dagen kan duren, wat problematisch is gezien zijn financiële situatie.
per 1september 2019 heb ik mijn autoverzekering beëindigd maar had al betaald voor de maand september het zou na 56 dagen overgemaakt worden een bedrag van 53 euro heb vandaag contact gehad en kon nog 10 dagen duren
aangezien ik krap bij kas zit is dat geld hard nodig op mijn rekening
hoezo moet dat zolang duren ?
per direct ut geld overmaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2019 om 11:55 geantwoord
Beste mulk046,
Bedankt voor het delen van je klacht. We hebben op de dag van je klacht (30 oktober 2019), het tegoed overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer. Tot twee maanden na een incasso, heb je als klant de mogelijkheid het bedrag terug te boeken bij je bank. Om te voorkomen dat er dubbel wordt uitbetaald, wachten wij tot deze periode voorbij is. Ik vind het vervelend om te lezen dat dit niet bekend was waardoor je lang heb moeten wachten, terwijl de terugboeking via de bank ook een optie was. Het bedrag staat ondertussen op je rekening en ik hoop dat je klacht daarmee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Robert Witkamp namens het Allianz Direct klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
