Mijn Klacht:
Twee weken vantevoren een kast besteld, waarvan ik de avond vóór levering pas te horen kreeg dat hij niet meer leverbaar was. Daarna is tot 2 keer toe het verkeerde product geleverd waarna de klantenservice zelfs zelf de opmerking maakte ‘hoe is dat mogelijk’. In het zoeken naar een oplossing was er totaal geen flexibiliteit, alle excuses werden op andere partijen gegooid: de transporteur, het magazijn.
Daarbij kreeg ik te horen dat als ik nog een keer wilde laten omruilen, mijn recht op compensatie vervalt. Aangezien dit blijkbaar voor hen moeite kost, en dat terwijl ik 3 dagen thuis ben moeten blijven om te wachten op levering! Het oplossen van hun eigen fouten doen ze af als geste richting mij. In een woord belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Flinke compensatie vanuit Meubella
