Klacht: Verkeerde tijd aangegeven

Raju op 27 oktober 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 oktober 2019

Een klant van Qbuzz ervaart problemen met de vertrektijden van de bus in Groningen. De bus die om 4.20 uur zou rijden, kwam door de tijdsverandering eigenlijk om 3.20 uur, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. Dit leidde tot ongemak voor meerdere reizigers.

Mijn Klacht:

Afgelopen nacht in Groningen uitgeweest en we wouden terug met de bus. Om 4.20 zou de bus rijden. Maar vanwege het uur verschil was de bus er dus om 3.20. Terwijl dit nergens verneld stond. Meerdere mensen hadden hier last van! Dit was erg vervelend. Zeer slecht. Geef het aan of zet het ergens bij dat ze het uur verschil niet meerekenen.

Gewenste Oplossing:

Als Qbuzz de tijden beter aangeeft en een excuus zou maken. Het uur verschil zou niet moeten uitmaken. Dit was zeer vervelend. Als de bussen om 4.20 staan aangegeven te rijden. Rijd dan ook en of meld vanwege het uur verschil dat de bussen een uur eerder rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raju
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten