Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als deze vandaag nog wordt bezorgd
Klacht: geen krant ontvangen
Martijn-33 op 26 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 26 oktober geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten....
Een klant heeft aangegeven geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 oktober 2019 om 13:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 26 oktober geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
