Klacht: Niet geleverd. Wel betaad

Cschadee op 24 oktober 2019 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant heeft op 16 oktober een bestelling geplaatst en betaald bij Rituals, maar heeft het artikel niet ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat het artikel retour was gestuurd door PostNL vanwege breuk, maar Rituals heeft dit niet ontvangen en geeft aan pas na ontvangst van de retour het geld terug te storten. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

16 okt besteld en betaald. Dag erna niets ontvangen email gestuurd en niets gehoord. Nu…week later gebeld. Artikel was retour gestuurd door post nl ivm breuk. Maar ze hebben niets ontvangen en pas als ze artikelen retour hebben krijg ik geld terug gestort. Dus in het kort. Geld weg en geen artikelen ontvangen. Dus koop hier niet. In mijn ogen schandalig, want goedkoop zijn ze niet. En iets van zich laten horen doen ze dus ook niet. Kleine moeite toch

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb voor niet ontvangen artikeen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cschadee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM