Klacht: Misleidend mailtje

Imp300452 op 23 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Imp300452, Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat het niet fijn is wanneer je er tijdens het bestellen achterkomt dat de korting niet geldig is op het door jou bestelde product en je de mail nu als misleidend ervaart. Als...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende e-mail van Bol.com, waarin werd beloofd €5,00 korting te ontvangen bij een bestelling van €50,00. Na het plaatsen van de bestelling ontdekte de klant dat de korting alleen geldt voor producten van Bol zelf en niet van externe leveranciers, wat leidde tot verwarring en meerdere bezorgpogingen. De klant benadrukt dat het niet om het bedrag van €5,00 gaat, maar om de misleiding in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een mailtje van bol.com dat ik bij mijn volgende bestelling
€5,00 korting kan krijgen, bij een bestelling van €50,00.
Dat heb ik inmiddels gedaan, wat blijkt dat je van bol zelf moet kopen en niet van een andere leverancier, maar dat doe je toch al? al met al 3 producten besteld, wel 12 mailtjes ontvangen en van 3 verschillende bedrijven, ook 3 keer thuis moeten blijven voor het bezorgen op 3 verschillende dagen.
Het gaat niet om € 5,00, maar om het misleidend mailtje: 5 jaar lid ontvang €5,00 korting. Wat een kabaal om €5,00

Gewenste Oplossing:

Als er iets wordt gegeven, hoe klein dan ook, kom het na.....en stuur niet zoveel heisa in de mailbox.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 23 oktober 2019 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Imp300452

Heeft op 25 oktober 2019 om 18:25 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nee ik ben niet tevreden over het antwoord van jullie, dat jullie zomaar schrijven dat het is opgelost, is niet juist, ik ben daar niet tevreden over, het is gewoon een principe.

Alle klachten die gemeld zijn door Imp300452
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM