Mijn Klacht:
Inmiddels 4 keer geen krant en Vrouw gekregen.Doorgegeven aan de Telegraaf.De krant zal voor 11 uur (15 uur ) bezorgd worden.Wij hebben op deze tijdstippen NOOIT een krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
De krant bevalt ons wel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Kampherbeek, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vier keer geen Telegraaf en geen Vrouw heeft ontvangen. Ook de beloofde nalevering is niet gekomen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 oktober 2019 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Kampherbeek,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vier keer geen Telegraaf en geen Vrouw heeft ontvangen. Ook de beloofde nalevering is niet gekomen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet te ontvangen en deze na uw melding ook niet nageleverd te krijgen.
Om verzekerd te zijn van nalevering van uw gemiste krant kunt u het best telefonisch contact met onze afdeling opnemen via 088-824 824 2. U krijgt dan iemand van ons te spreken. Wij geven uw melding dan direct door met het verzoek om de krant na te leveren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
