Mijn Klacht:
Bestelling gedaan bij bol. Com altijd alles betaald door fout bol. Com mail incasso
Cadeau bon weg bij annulering bestelling
Gewenste Oplossing:
Incasso met terugwerkende kracht terug
Cadeaubon 5 euro terug
Klacht: Omgang vaste klanten
Quuuuuuuvvvbb op 21 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Quuuuuuuvvvbb, Na het sturen van drie betalingsherinneringen hebben wij geen betaling ontvangen. De vordering hebben we nu overgedragen aan het incassobureau. We kunnen je daarom niet helpen of informatie aan je verstrekken. Voor vragen en opmerkingen kun je contact...
Een klant heeft een klacht ingediend over de omgang met vaste klanten bij Bol.com. Na een bestelling en een annulering ontving de klant een incassomail, terwijl alle betalingen correct waren gedaan. Daarnaast is er een cadeaubon verloren gegaan door de annulering van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 22 oktober 2019 om 08:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
