Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is maar een klein bedrag van 50,00 maar het was er nog niet eerder van gekomen deze in te wisselen.
Nu blijkt dat deze al 3 jaar oud is en dus verlopen. Maar er staat nergens op het pasje dat deze 3 jaar geldig is. Ik heb een mail gestuurd naar bol.com dat ik dit erg vreemd vind, maar hun reactie is dat ze er verder niets aan kunnen doen.

Nogmaals het gaat maar om 50 euro maar toch voelt het niet goed.
Al vele andere zijn door Bol.com tevreden gesteld…..

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
dat het alsnog vergoed wordt , en niet alleen mijn kaart maar dat de termijn voor iedereen verlengd wordt, of dat het duidelijk op het pasje zichtbaar wordt dat het maar 3 jaar geldig is.

Beoordeling 2/10 (10)

Er wordt geen oplossing aangeboden. Er wordt alleen verteld dat ik direct de eventuele vervaldatum had moeten kunnen opzoeken. Maar zo werkt het bij niet. Ik heb deze cadeaukaart ontvangen, met het besef dat ik er een keertje iets voor kan kopen. Dat is leuk, maar als bij de besteding hiervan blijkt dat er sprake is van een vervaldatum zegt men bij bol.com doodleuk: Jochie, dan heb je vette pech. Maar ik zag pas bij de besteding dat er een vervaldatum op zat. Bol.com wil maar geen handreiking doen om mij tegemoet te komen. Er blijken toch diverse personen in gelijksoortige gevallen wel een genoegdoening ontvangen. Dit valt wat mij betreft op willekeur, zoniet discriminatie. Terwijl ik toch al heel lang een goede klant ben bij deze firma. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik zwaar teleurgesteld ben in de klantvriendelijkheid van Bol.com. Ik weet niet of de klant nog wel koning is bij hun...….
Wat mij betreft mogen ze bij bol.com nog eens goed nadenken over de mogelijkheden, die zij ongetwijfeld hebben.