Mijn Klacht:
Heb met mijn vrouw 2 kado bonnen voor moviepas ontvangen.
Toen we naar de film wilden kon ik deze niet activeren omdat ik al eerder een movie pas gehad heb. Ik moest een mailtje sturen…
Leuk! in het weekend antwoorden ze niet…. weg filmavond…
Geen antwoord gehad, nog een mail.., toen hebben ze een abonnement afgesloten en een incasso zou volgen…
Incasso? nee, ik heb een kadobon! die is al betaald…, weer een mail..
Abbonement en incasso wordt geannuleerd…, mijn email adres wordt vrijgemaakt…
Niet dus…, kon week daarop weer niet naar de film..
Nieuwe mail gestuurd, telefoon hebben ze niet.
Onnozel antwoord gehad, meneer kunt u niet gewoon inloggen?
NEE! dat mail ik je toch?
Ben nu 2 weken verder…, ik heb niks aan die kadobon,
geen klantenservice.., geen telefoon nummer dat je kan bellen.., onbereikbaar…
Gewenste Oplossing:
Als mijn kadobon eindelijk ingeleverd kan worden en mijn vrouw en ik film kunnen kijken!
Een bereikbare klantenservice! Telefoon nummer dat je kan bellen, een mens die je helpt.
Een compensatie voor de ergernis voor alle keren dat ik zit te mailen in plaats van heerlijk van de film geniet!
(10)
