Nee hebben we niet op 14 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Meurs, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...
Beter zou zijn dat u dezelfde dag een bon zou sturen die ik uit kan printen waar ik mee naar een winkel kan gaan om zo mijn krant op te...
Een klant van de Telegraaf meldt dat zij op zaterdag de krant wel heeft ontvangen, maar dat de bijlage 'Vrouw en Vrij' ontbrak. Daarnaast ontving zij op 14 oktober helemaal geen krant. De klacht is inmiddels opgelost.
GOEDEMORGEN, wij hebben afgelopen zaterdag WEL de krant ontvangen maar GEEN Vrouw en Vrij en, tot onze verbazing hebben wij vandaag, 14 oktober GEEN krant ontvangen…..
Als alles normaal bezorgd wordt....
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2019 om 14:21 geantwoord
Geachte heer Meurs,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het allerlaatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om de krant na te leveren.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een pc, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 14 oktober 2019 om 17:34 geantwoord
(10)
Beter zou zijn dat u dezelfde dag een bon zou sturen die ik uit kan printen waar ik mee naar een winkel kan gaan om zo mijn krant op te halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
