Mijn Klacht:
Deze week al 2x geen krant gehad!
Sinds 26 jaar zijn wij geabonneerd op de Telegraaf.
Ongeveer 4 jaar geleden heeft de Telegraaf gekozen om de bezorging van de krant in Belgie te laten verzorgen via Bpost. Echter de distributie NAAR Bpost laat te wensen over! Sindsdien ontvangen wij het ‘smorgens een kaartje van de bezorger in de bus dat er het ’s nachts problemen zijn geweest met de distributie en het helaas niet mogelijk is een krant te bezorgen.(de bezorger is dus extra tot bij ons gereden om een kaartje in de bus te doen!)
Elke keer bel ik naar de telegraaf om de bezorgklacht te melden….Altijd hetzelfde verhaal…..oh wat vervelend te horen….bla bla bla….Ik verwacht dat we, sinds afgelopen juli, voor de derde keer in de zgn escalatiefase terecht zijn gekomen….dwz. De telegraaf gaat een inspecteur sturen om het probleem te analyseren en op te lossen….
Twee weken geleden hadden we zelfs in 1 week 3x geen krant….
De klachten nemen alleen maar toe!
Wat mij ontzettend stoort is dat de Telegraaf zichzelf een beetje profileert als probleemaankaarter van misstanden, maar de zaken zelf niet in orde heeft.
Voordat de bezorging via Bpost werd verzorgt, werd de krant bezorgd via bezorgers uit Nederland. Dit verliep altijd TOP!!!!…..Via Bpost zal wel goedkoper zijn, maar de dienstverlening is dus VEEL slechter geworden.
Reden waarom dat ik het nu via klacht.nl mijn klacht doe: WE WILLEN DAT NU EINDELIJK HET PROBLEEM SERIEUS EN OPGELOST WORDT. Het makkelijkste is natuurlijk om de krant op te zeggen, maar we zijn bang, doordat de dagbladen allemaal in elkaar hangen consortiummonopolie, we met een abonnement bij een andere krant tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Gewenste Oplossing:
Elke dag de krant ontvangen via de NEDERLANDSE bezorgers (zoals dat ook voordien was!!!)
(10)
