Een klant ervaart onduidelijkheid en onbeleefdheid bij de kassa van Pathe. Terwijl hij in de rij stond, drong een vrouw voor, wat leidde tot frustratie omdat er geen duidelijke lijn was aangegeven. De klant vindt de situatie rommelig en voelt zich niet correct behandeld door het personeel.
Meneer voor mij stond midden in de rij 2 vrouwen komen later aan. Mevrouw na mij dringt voor en krijgt gelijk van de Cassiers die mij dan zegt er is geen 1 lijn en je kiest ervoor niet in mijn rij te staan dus mevrouw na mij wordt geholpen. Gezien er wel bij de consumptie rij wel netjes een bord staat eerst volgende. Waarom dan bij entree niet? Zo rommelig en onbeleefd word je helaas te vaak daar geholpen.
810 net voor 13:00 uur in Pathé Spui Den Haag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PATHE
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PATHE nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
