Klacht: doorlooptijden brieven onduidelijkheden bureaucratie!!!

Peter1994 op 04 oktober 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 4 oktober 2019

Na het indienen van een gezondheidsverklaring ontving de klager pas na 10 weken het verzoek om een psychische test te ondergaan. Na de test op 16 september ontving hij geen bevestiging, maar wel een brief met de mogelijkheid om de test aan te vragen, wat verwarrend was. Bij navraag bij het CBR werd aangegeven dat de psychiater tot 8 weken de tijd had om de resultaten te verwerken, maar de klager wacht nog steeds op communicatie hierover.

Mijn Klacht:

na het invullen van de gezondheidsverklaring kreeg ik 10 weken later te horen dat ik een psychische test moest doen.

deze test kon ik 2 weken later inplannen bij een psychiater in Utrecht.

ik ben 16 september geweest en zou binnen enkele dagen een bevestiging ontvangen. deze heb ik nooit gehad. Wat ik wel kreeg rond 20 september was een brief dat ik een psychische test kon aanvragen. raar… want die had ik 4 dagen daarvoor gehad.

gebeld met CBR en kon deze brief (waarschijnlijk) als niet verzonden beschouwen, aangezien ik test al achter de rug had. Voor de zekerheid werd mij wel verteld om over 2 weken nog eens terug te bellen of het wel goed loopt.

zojuist nog een keer gebeld,volgens cbr mag de psychiater er 8 weken over doen, maar waar blijft de mail die ik binnen enkele dagen zou ontvangen? ze hebben geen idee en kunnen we ook niet doorverwijzen.

als de arts over 8 weken reageert duurt het bij het CBR 20 weken (!!!!) voor ze een uitslag tot stand brengen

dit betekent dus vanaf het moment van de gezondheidsverklaring (38 euro) die ik op 6 juni heb ingevuld. dat ik pas op 16 september de psychische test kan doen (319 euro). de arts doet er 8 weken over, dat is rondom 11 november, en het cbr doet er 20 weken over dat ik rond eind maart een uitslag heb!!

6 juni 2019 en de verwachting is eind maart 2020! dat is 9 maanden voor de uitslag!!!!

Gewenste Oplossing:

wanneer dit proces een normale doorlooptijd heeft van max 8 weken ofzo (wat eigenlijk al lang is)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter1994
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM