Klacht: Grote wanorde bij dit bedrijf

Trix1 op 03 oktober 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 oktober 2019

Een klant ervaart grote problemen met Neckermann.com, dat volgens hem van een goed naar een slecht bedrijf is veranderd. Bij problemen met bestellingen is het bedrijf telefonisch onbereikbaar en reageert het niet op e-mails of klachten op andere platforms. Ondanks aandacht van media blijft de situatie onveranderd.

Mijn Klacht:

Wat eens een goed bedrijf was is nu een zeer slecht bedrijf geworden.
Als er iets misgaat met je bestelling dan ben je je geld en je spullen kwijt want Neckermann is telefonisch niet bereikbaar, reageert niet op mailtjes en ook niet op mijn klachten die ik op een andere site heb geplaatst. Radio- en tv programma’s hebben hier ook al aandacht aan besteed maar ook dat heeft niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Als men eens op mijn klachten gaat reageren en mijn geld terugstort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Trix1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM