v St Maartensdijk op 01 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste St. Maartensdijk, Dank voor je bericht. De klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen. Bij deze sluit ik alvast je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft ervaren dat artikelen vaak los in te grote dozen worden verzonden, zonder bescherming, wat het risico op schade tijdens transport vergroot. Daarnaast mist de klant al geruime tijd de pakbon bij de bestellingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijd worden artikelen ,los in een te grote doos gedaan ,zonder bescherming zodat het tijdens het transport het product gaat flink schudden en wiebelen ,met risico dat het beschadigd raakt of zelfs defect.
Ook zit er al lang geen pakbon meer bij .
Bol doos vullen met vulmiddel zodat het beschermt is tijdens transport .
En ...een pakbon van Bol .
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 14:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
