Mijn Klacht:
geen zaterdag krant gehad hetgeen de 5e keer is dit jaar
wij gaan derhalve stoppen met uw krant
alle keren stokt de levering op zaterdag.
Gewenste Oplossing:
bij normale levering dagelijks ,daar betalen we voor
Klacht: geen zaterdag krant gehad
pieter jacob op 28 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Snijders, Jacob, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 september geen krant van ons heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is en dat u uw abonnement om...
Een abonnee heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de zaterdagkrant, wat dit jaar al vijf keer is voorgekomen. Als gevolg hiervan overweegt de abonnee om het abonnement op te zeggen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 september 2019 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Snijders, Jacob,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 september geen krant van ons heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is en dat u uw abonnement om deze reden wilt opzeggen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee van onze krant mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Wij betreuren uw beslissing om om deze reden niet langer met ons mee te willen lezen. Wij hebben uw verzoek tot beeindiging van uw abonnement in behandeling genomen en nemen hierover binnenkort telefonisch contact met u op.
Wij doen er alles aan om u voor die tijd van gedachten te doen veranderen door onze krant dagelijks correct bij u te bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
