Mijn Klacht:

Bij het ophalen van de auto Nice AirPort, achterin de rij aansluiten
No 213 getrokken en 180 was aan de beurt, na 1,5 geholpen en tijdens het opmaken van de papieren werd indringend geadviseerd een verzekering van 24,17 te nemen ter dekking van alle schade’s, omdat anders €1.900 eigen risico per schade kon worden geclaimd.
Na de blokkering van € 500 op de credit card bleek daar nog eens 20% tva bovenop te zijn gekomen -ruim €202,— meer dan de betaalde huursom van €265,—.
Zonder assistentie de auto opgehaald in de schemerige garage en omdat we toch een extra verzekering hadden afgesloten niet uitgebreid de auto nagezien.
We hebben in de week totaal 300 km gereden- de auto heeft dus merendeels stil gestaan
Er is werkelijk niets gebeurd dat eventuele schade zou kunnen hebben veroorzaakt en zelfs een ruime parkeerplek gezocht om parkeerschade te voorkomen.
Op de terugbrenglokatie deel 2 van de komedie.
Dan wordt de auto door een gelijk al bedenkelijk kijkende assistent nagekeken op eventuele schade’s en inderdaad lichte streep op de zijkant,schade aan de achterbumper terwijl op de tekening op zijn telefoon geen enkele schade te bekennen was en dat voor een auto met ruim 70.000 km op de teller!
Er werd een uitgebreide fotoreportage gemaakt totdat wij zeiden dat we de uitgebreide verzekering genomen hadden
De stemming veranderde onmiddellijk en hij was ook meteen klaar met fotograferen, terwijl door het in en uitladen van de auto tientallen krassen op de achterbumper niet meer hoefden te worden vastgelegd.
Dit alles om te kunnen zeggen, toch goed dat we die verzekering genomen hebben anders waren we veel geld kwijt geweest.
Ik vraag me af hoeveel deze geweldige Renault Atlantis (het is echt een topper)inmiddels aan verzekeringspremies en schadeclaims heeft opgebracht
Ik huur in elk geval nooit meer bij europcar

Gewenste Oplossing:

Als het ten onrechte betaalde bedrag wordt teruggestort