Miranca op 23 september 2019 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft een klacht ingediend over het tankstation van Esso aan de Machiel Vrijenhoeklaan in Den Haag. Het matrixbord gaf een prijs van 159,9 eurocent per liter aan, maar bij de pomp bleek de prijs 164,9 eurocent per liter te zijn. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is.
Vandaag willen tanken bij Esso Machiel Vrijenhoeklaan te Den Haag aan gezien het matrixbord aangeeft dat het 159,9 per liter kost.
Eenmaal mijn pin ingevoerd naar de pomp gelopen begin ik met tanken en zie tot mijn schrik dat op de pomp wordt aangeven dat het 164,9 per liter kost. Gelijk gestopt met tanken. Mag dit zomaar??
Excuses en compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
