Mijn Klacht:
Sinds kort krijg ik ineens een mail dat ik bij de ns een bedrag heb open staan van 52 euro ( wat klopt, tijdig moeten terugboeken). Zonder bericht of waarschuwing krijg ik bericht dat er 40 euro incasso kosten boven op komen. Totaal 92 euro.
Ik probeer dus contact op te nemen via telefoon, waarin ik zonder een werknemer te hebben gesproken steeds weer naar hun webside word verwezen. Hier vul ik een contact formulier in, antwoord: ze willen meer gegevens. Ik stuur deze op en alsnog geen gehoor. Om te voorkomen dat er meer koste opkomen besluit ik het bedrag te willen betalen. Via de site probeer ik in te loggen, lukt niet. Via een link “online betalen” loopt de site steeds vast.
Al met al. Ik vertrouw dit zaakje niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat ik contact krijg met het incasso bureau en dat het bedrag word kwijtgescholden.
