Klacht: zeer lang wachten,veel beloftes,geen pizzas en over 3 dagen geld terug

w van der Beek op 20 september 2019 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 september 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Domino's Pizza, waarbij zijn dochter en haar klasgenoten bijna twee uur hebben gewacht op hun pizza's. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd er geen pizza geleverd en kreeg de klant enkel te horen dat het geld binnen drie dagen zou worden teruggestort, zonder enige verontschuldiging of compensatie. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en overweegt om niet meer met de keten in zee te gaan.

Mijn Klacht:

mijn dochter had samen met enkele klasgenoten enkele pizzas besteld en al betaald,ze hadden 2 tussen uren en besloten een bestelling te doen.
ze hebben bijna 2 uur gewacht en tussendoor 2 keer gebeld en kregen te horen dat er een fout in het systeem zat en dat het nu nog 20 minuten zou duren,maar hebben niets gekregen.
2 uur wachten bij de poort van school.
alleen een antwoord dat het geld binnen 3 dagen teruggestort zal worden en niet eens sorry of genoegdoening.
echt belachelijk,doe met deze keten geen zaken meer.

Gewenste Oplossing:

als ze gecompenseerd worden voor deze waardeloze manier

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM