CornelisKlik op 18 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Klik, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant op zaterdag 14 september niet op uw nieuwe adres heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij hebben vanmorgen geprobeerd om u telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zaterdagabonnement op de telegraaf met extra blad en krijg die niet op mijn nieuwe adres bezorgd.
Klantnummer 185754503
Nieuwe adres: 4901KZ nummer 73 , Bouwlingplein 73, Oosterhout
Evident
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2019 om 10:43 geantwoord
Geachte mijnheer Klik,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant op zaterdag 14 september niet op uw nieuwe adres heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij hebben vanmorgen geprobeerd om u telefonisch te bereiken maar kregen helaas geen gehoor.
Uit onze administratie blijkt dat de verhuizing van uw krant naar het nieuwe adres met een latere ingangsdatum is genoteerd. Wij gaan er van uit dat u uw krant afgelopen zaterdag 21 september correct heeft ontvangen.
Mocht dit niet zo zijn dan verzoeken wij u vriendelijk dit aan ons door te geven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
