Mijn Klacht:
Product gekocht bij bol.com via een ander bedrijf. De productinformatie blijkt helemaal niet te kloppen bij het product wat ik krijg. Het product is onder andere helemaal niet ‘one size’ (veeel te klein, terwijl ik normaal gewoon maat M heb). Op bol.com staat ‘ruilen binnen 30 dagen’, maar dit blijkt na het bestellen helemaal niet te kunnen, omdat ‘dat niet de retourvoorwaarden zijn van het andere bedrijf’. Dit staat niet op de site van bol.com. Na meerdere keren door de klantenservice van bol.com verteld te zijn dat ze het voor me gaan oplossen en ik mijn product zonder problemen kan terugsturen kreeg ik daarna te horen dat dit toch niet kon omdat het hoofdkantoor het niet goed vond, en ze niks voor me kunnen betekenen. Het lijkt wel alsof ze je zo lang mogelijk van het kastje naar de muur sturen totdat je het opgeeft.
Ik vind het niet teveel gevraagd dat de product- en retourinformatie overeenkomt tussen de site van bol.com en de bedrijven voor wie zij producten verkopen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg.
