Klacht: Bezorging met brommer? Dagelijks 5.30-06.00

Hollygolly op 17 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer, mevrouw Svanfeldt, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u iedere ochtend al erg vroeg wordt wakker wordt gemaakt door de bezorger van onze krant. Deze maakt veel lawaai met zijn brommer. Goed dat u hierover contact...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 september 2019

Een klant heeft geklaagd over de vroege bezorging van de Telegraaf, waarbij de bezorger met een brommer tussen 05:30 en 06:30 uur de kranten aflevert. De klant ervaart overlast door het geluid en de geur van de draaiende motor, wat het slapen bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals heel goed beschreven van een meneer hier op klacht.nl :
wij worden iedere ochtend tussen 05:30 en 06:30 uur steevast gewekt door de bezorger van de Telegraaf die met zijn brommertje s’ochtends (dus ook op zaterdag) de kranten bezorgt! Op zich natuurlijk ok, maar hij komt aan, zet z’n die brommer neer met draaiende motor, gooit op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt zijn brommertje, geeft gas, rijdt twee huizen verder, stopt, gooit weer op zijn gemakkie een krant door de bus, pakt weer zijn brommer, rijdt weer een paar huizen verder en ga zo maar door!
Wij kunnen zeker niet met raam open slapen want dan krijgen we ook stank ook herrie..

Gewenste Oplossing:

De bezorger zouden zijn brommer op het parkeerplaats ergens in de buurt moeten laten staan, en dan met de kranten een paar meter lopen.
Of moeten hij fietsen. Het is niet fijn om een brommer buiten je woning elke dag te horen met dit lawaai.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 17 september 2019 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer, mevrouw Svanfeldt,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u iedere ochtend al erg vroeg wordt wakker wordt gemaakt door de bezorger van onze krant. Deze maakt veel lawaai met zijn brommer.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om dagelijks op deze manier gewekt te worden.

Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om hierover contact op te nemen met de bezorger.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team

Hollygolly

Heeft op 20 september 2019 om 06:18 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het probleem is er nog.
Vandaag kwam ie weer 5.47
Met de brommer! Ik word hiervan gek!

Alle klachten die gemeld zijn door Hollygolly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM