Terug

Klacht: Ik kan de bestelde telefoon niet krijgen en ik kan het contract niet beëindigen

Dmitri Kolchin op 12 september 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 12 september 2019

Een klant heeft op 19 juli 2019 een 2-jarig contract met Tele2 getekend en een telefoon besteld via GSMWeb. Na enkele dagen ontving de klant geen telefoon en werd meegedeeld dat deze verloren was geraakt bij PostNL. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met GSMWeb, heeft de klant geen oplossing ontvangen en kan het contract niet worden beëindigd.

Mijn Klacht:

19 juli 2019 heb ik een 2-jarig contract getekend met Tele2 en een telefoon besteld via GSMWEB.NL.
Enkele dagen gingen voorbij, maar ik kreeg geen telefoon…
Ik belde GSMWEB.NL en zij lieten me weten dat mijn telefoon verloren was in PostNL.
Ik heb een emeil gekregen van GSMWEB.NL, waarin ze zeiden dat het probleem binnen 30 dagen moest worden opgelost.
Terwijl GSMWEB.NL spreekt met PostNL, kan ik geen nieuwe telefoon krijgen en kan ik het contract niet opzeggen.
30 dagen zijn lang voorbij, maar ik heb niet alleen mijn telefoon niet ontvangen, maar ik kan het contract niet beëindigen om het te sluiten met een betrouwbaarder bedrijf …
GSMWEB.NL reageert niet op mijn emeils.
Ik verzoek me onmiddellijk een telefoon te sturen of mijn bestelling te annuleren!

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek me onmiddellijk een nieuwe telefoon te sturen of mijn bestelling te annuleren en alle kosten te compenseren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het