Klacht: Retour zending.

nbreukel op 11 september 2019 over Target Master in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 september 2019

Een klant heeft een artikel geretourneerd naar Target Master, waarbij de retourzending op 23 juli door PostNL is afgeleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen over de afhandeling van de retourzending, die volgens het bedrijf pas op 1 augustus is aangekomen.

Mijn Klacht:

Artikel aangemeld om deze retour te sturen. Bericht gekregen (18-07) dat het artikel retour gezonden mocht worden.
Artikel verstuurd op 22-07. Volgens PostNL afgeleverd op 23-07.
Na invullen contact formulier, bericht ontvangen van T-M, dat retour zending pas op 01-08 bij hun binnengekomen is. Het zou afgehandeld gaan worden.
Twee maal een contact formulier ingevuld en 4 mailtje later (de laatste 09-09) nog geen reactie van T-M.

Gewenste Oplossing:

Wanneer aankoop bedrag is terug gestort op mijn bank rekening, zoals is afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Target Master

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Target Master nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten