Jurre2525 op 04 september 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft kleren besteld bij ASOS.com, maar de bestelling mislukte ondanks dat de betaling wel is gedaan. Hoewel hem is beloofd dat het geld voor 2 augustus teruggestort zou worden, heeft hij na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en blijft hij ontevreden over de reacties van de klantenservice.
Een paar weken geleden heb ik kleren bij hen besteld. Destijds is de bestelling mislukt maar heb ik wel betaald. Nu is mij verteld dat ik dat geld voor 2 augustus terug zou hebben. Ik heb het nog steeds niet. Ik heb Asos al meerdere mails gestuurd. De reactie die ik elke keer kreeg was dat het specialistenteam er mee bezig was. Nu zijn we een maand verder en heb ik nog steeds geen geld.
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
