Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Al enige maanden zijn wij bezig het CBR er toe te krijgen het rijbewijs van mijn vader te verlengen. Alle benodigde formulieren (gezondheidsverklaring) zijn bij het CBR aanwezig. De procedure loopt nu al zolang dat mijn vaders rijbewijs verlopen is. Voor het vervoer van mijn moeder ( doktersbezoek maar ook boodschappen en er op uit) is zijn rijbewijs noodzakelijk. Mijn ouders hebben geprobeerd te bellen met het CBR maar krijgen na 30 minuten nog niemand aan de lijn. Ikzelf heb gebeld en kreeg na 45 minuten iemand aan de lijn. Deze kon mij niet helpen, ook al had ik alle gegevens van mijn vader die noodzakelijk waren om het dossier te openen. De medewerker wilde mijn vader aan de lijn. Deze woont in 40 km bij mij vandaan en dat ging dus niet lukken. Het enige wat ik wilde weten is wanneer zijn rijbewijs geleverd wordt. Mijn vader gaat nu waarschijnlijk zonder rijbewijs achter het stuur en wilt zelfs mijn moeder die al jaren niet meer rijdt opnieuw achter het stuur zetten om toch nog gebruik te kunnen maken van hun noodzakelijke transport.
Gewenste Oplossing:
Het CBR moet het rijbewijs leveren en het initiatief nemen ze te informeren. Mijn ouders hebben alles wat nodig is ruim op tijd aangeleverd.
