[email protected] op 30 augustus 2019 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste Ad van Dijk, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de voucher nog niet had ontvangen. We hebben inmiddels contact met u opgenomen en een oplossing geboden door deze nogmaals toe te sturen. We wensen u veel plezier...
Ben op vakantie geweest de afgelopen weken. Doch een voucher heb ik tot op heden NIET ontvangen.
Een klant heeft op 23 augustus een bestelling geplaatst voor Microsoft Office 2019 en hiervoor 34,99 euro betaald via iDEAL. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging of product ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag 23 aug.jl. heb ik een bestelling gedaan voor het pakket microsoft office 2019. Betaald 34,99 via Ideal. Tot op heden nog niets gehoord of gezien.
Dat is niet zo moeilijk : als ik hrt bestelde ontvangen heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2019 om 09:40 geantwoord
Beste Ad van Dijk,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de voucher nog niet had ontvangen. We hebben inmiddels contact met u opgenomen en een oplossing geboden door deze nogmaals toe te sturen.
We wensen u veel plezier van uw aankoop.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Karina
Customer service.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Waar kan ik de voucher vinden. Daar gaat het mij om. !!!!
Heeft op 23 september 2019 om 13:48 geantwoord
(10)
Ben op vakantie geweest de afgelopen weken. Doch een voucher heb ik tot op heden NIET ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
