Klacht over Bol.com: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Een bestelling geplaatst bij bol.com en dit zou dan via postnl geleverd worden de volgende dag! Bestelling maandag geplaatst en inmiddels is het donderdag en nog niets ontvangen terwijl de trackentrace zegt geleverd! Postnl gebeld tot 3 x toe gebeld en tot 3 x toe een verschillend verhaal en dat je maar geduld moet hebben nu voor de 2 e keer bol.com gebeld en dan zeggen ik maak een uitzondering voor u dat u u geld terug krijgt. Sorry maar het is toch logisch dat ik mn geld terug krijg ik heb niets ontvangen!!! Waarom word er zo met jullie betalende klanten omgegaan???

Gewenste Oplossing:

Lever het boek maar gratis, ben niet van plan om op deze manier ooit nog een bestelling te plaatsen!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 augustus 2019 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NicoleHoek

Heeft op 30 augustus 2019 om 23:10 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Vind het ronduit schandalig!! En totaal geen service je krijgt niet eens te horen waar het pakket gebleven is en geloof ook zeker niet dat er een onderzoek naar gedaan wordt zoals gezegd is! Mij zijn jullie kwijt als klant en zal ook nooit meer gebruik maken van postnl

Klacht: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen