Denhollander20 op 20 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Denhollander20, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft in juli gewacht op de uitbetaling voor verkochte boeken, maar kreeg geen reactie van het bedrijf. Het account werd afgesloten zonder waarschuwing, ondanks dat de boeken volgens klanten wel geleverd waren. Na twee weken zonder antwoord blijft de klant wachten op de uitbetaling.
In de maand juli zou ik worden uitbetaald voor de verkochte boeken via Bol.com. Omdat Bol.com geen track en trace codes had van de verzendingen hebben ze het account afgesloten zonder enige waarschuwing vooraf. Na navraag bij de klanten bleken de boeken gewoon te zijn geleverd. Nu wacht ik op de uitbetaling van de verkochte boeken maar krijg al twee weken geen enkele reactie van Bol.com
Graag een spoedige uitbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2019 om 08:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
