Mijn Klacht:
ongeoorloofd afschrijven van blad vrouw
Gewenste Oplossing:
wanneer ik hier niets meer over hoor
Klacht: abonnement vrouw
P.Spee op 19 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Spee, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met de afschrijving van het abonnementsgeld voor het tijdschrift Vrouw. Vervelend om te lezen dat u het hier niet mee eens bent....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 augustus 2019 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Spee,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met de afschrijving van het abonnementsgeld voor het tijdschrift Vrouw.
Vervelend om te lezen dat u het hier niet mee eens bent. U heeft vorig jaar een abonnement van Vrouw bij uw abonnement op De Telegraaf gekregen. Wij hebben indertijd bevestigd dat u de eerste zes nummers aangeboden krijgt door De Telegraaf en dat het abonnement daarna automatisch over zou gaan in een abonnement tegen het normale tarief.
De afschrijving waaraan u refereert is voor de eerste periode na de gratis termijn.
Wij hebben uw verzoek om het abonnement te beeindigen inmiddels in behandeling genomen en wij nemen binnen twee weken telefonisch contact met u op om de einddatum van uw abonnement met u te bespreken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via telefoonnummer 088-8248205.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
