Lennard5161 op 19 augustus 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld bij mr Joy, dat de volgende dag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. De status van het pakket staat sinds die tijd op 'verwacht bezorgmoment onbekend', en de klant ontvangt geen reacties van het verzendbedrijf.
Vorige week heb ik een pakketje besteld op mr Joy. Dit pakketje zal de volgende dag geleverd worden. Dit is nooit gebeurd. Sinds dat moment staat het bij de track and Trace op: verwacht bezorgmoment onbekend. Ik krijg geen reactie meer terug van het verzend bedrijf.
Als ik mijn pakket heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
