Klacht over Ov chipkaart: Te weinig postzegels

Klacht: Te weinig postzegels

Willemspoort op 14 augustus 2019 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 14 augustus 2019

Een klant heeft op 8 augustus 2019 een nieuwe chipkaart ontvangen voor zijn maandabonnement bij NS, maar ontving later een brief van PostNL met de mededeling dat er te weinig postzegels waren gebruikt, waardoor hij 2,61 euro moest bijbetalen. De klant is van mening dat hij deze kosten niet moet betalen, gezien hij al 10,50 euro voor de chipkaart heeft betaald en daarnaast 15 dagen moet wachten op een terugbetaling van een eerder saldo. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat hij een klacht moest indienen.

Mijn Klacht:

Op 08-08-2019 heb ik van jullie mijn nieuwe chipkaart ontvangen voor mijn maandabonnement bij NS,
Omdat jullie te weinig postzegels hebben geplakt kreeg ik vandaag een briefkaart van postaal of ik maar even 2.61 over wil maken voor te weinig betaalde porto kosten van jullie zijde.
Omdat ik ook al 10.50 betaal voor de chip kaart die jullie gelijk van mijn rekening afhalen en wat er nog op stond( die 7euro,)waar ik dan ook weer 15 dagen op moet wachten!!!!ga ik deze kosten niet ook nog betalen.
Ik heb met een collega gebeld van U,maar die zei dat ik maar een klacht in moest dienen!!!!!!!
Dit is geen klacht maar een verzoek dat jullie dat betalen natuurlijk.
Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van jullie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie contact met mij op nemen voor gegevens van mijn rek.nr(die bij jullie wel al bekend is)
zodat jullie dat over kunnen maken.
Mvrgr

M le Clercq